為了加強(qiáng)約翰物業(yè)與業(yè)主之間的溝通，深入了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求，聆聽他們的心聲，以共同營造安全、文明、和諧的居住環(huán)境，天潤城二期、一期物業(yè)服務(wù)中心分別于5月18日、5月19日下午舉辦了業(yè)主懇談會活動。
工作人員提前將會議室布置一新，并擺上水果點心，耐心等待業(yè)主們的到來~懇談會即將開始，業(yè)主們紛紛在工作人員的接待和指引下到達(dá)會議室進(jìn)行簽到，我們也在現(xiàn)場準(zhǔn)備相關(guān)刊物作為禮品，以此感謝業(yè)主家人們百忙之中前來參加會議！
本次懇談會共分為三個主要議程。
一是向各位業(yè)主匯報約翰物業(yè)近半年來開展的主要工作。
二是向業(yè)主詳細(xì)講解電梯及消防專業(yè)知識以及園區(qū)消防安全的重要性。
三是物業(yè)面對面傾聽業(yè)主心聲并對業(yè)主提出問題進(jìn)行回復(fù)和詳細(xì)記錄。
物業(yè)開展主要工作的總結(jié)和匯報
對天潤城一期和二期以往物業(yè)服務(wù)工作，一期和二期項目經(jīng)理孔經(jīng)理和趙經(jīng)理分別通過PPT的形式進(jìn)行展示匯報。通過細(xì)致、誠懇、實事求是的匯報，讓廣大業(yè)主家人們了解了物業(yè)日常服務(wù)工作的主要內(nèi)容，對我們的服務(wù)有了更深層次的了解。
（一期孔經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行匯報）
（二期趙經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行匯報）
電梯及消防知識講解
近年來，小區(qū)內(nèi)電梯和消防安全事故頻發(fā)，消防安全也越來越引起人們的重視。此次懇談會上，我們也借此機(jī)會向業(yè)主家人們講解電梯安全使用方法以及出現(xiàn)故障時如何冷靜自救。
園區(qū)安全無小事，安全隱患無處不在，在此，我們也對業(yè)主在日常生活中如何避免并消除消防安全隱患進(jìn)行詳細(xì)講解，以保障園區(qū)所有居民的人身財產(chǎn)安全。
面對面聆聽業(yè)主心聲
關(guān)于物業(yè)服務(wù)，我們一直認(rèn)為出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是沒有面對問題和積極改進(jìn)的態(tài)度。
在此次懇談會上，業(yè)主家人們對小區(qū)公共建設(shè)等各方面的問題暢所欲言，所提意見主要集中在園區(qū)非機(jī)動車棚充電樁部分損壞、天潤公園內(nèi)照明燈部分損壞、園區(qū)內(nèi)部分業(yè)主寵物犬散養(yǎng)存在安全隱患、二期部分樓棟一層因天井問題導(dǎo)致室內(nèi)光線不好、園區(qū)內(nèi)建議增設(shè)老年娛樂室等方面。針對以上問題，現(xiàn)場工作人員認(rèn)真記錄并制定整改倒排計劃，由各區(qū)域管家跟進(jìn)整改并對業(yè)主進(jìn)行一對一回復(fù)。
（一期管理人員聆聽業(yè)主意見并進(jìn)行回復(fù)）
（二期業(yè)主針對現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見）
懇談會的順利圓滿召開，讓業(yè)主對物業(yè)所開展的工作有了進(jìn)一步的了解，同時進(jìn)一步增強(qiáng)了約翰物業(yè)和業(yè)主之間的粘性，拉近了我們和業(yè)主之間的距離。未來我們將繼續(xù)秉承初心，砥礪前行，不斷努力提升服務(wù)品質(zhì)，以滿足業(yè)主家人們多維度、高品質(zhì)服務(wù)需求。
