一所好房子，是美好生活的開始，而好服務，則保障美好生活的不斷延續(xù)。
作為精品地產(chǎn)踐行者，信友集團一直堅持品質(zhì)筑家，不止在建筑與景觀上匠心苛求，更從服務美好生活的角度出發(fā)，打造屬于信友客戶的全生命周期服務體系。
相遇 | 精細化服務，極致客戶體驗
于客戶來說，對信友品質(zhì)服務的第一印象，大都是從項目售樓部開始的。
從門崗開始，當車輛駛至3-5米時，便有形象崗禮賓敬禮問好，并迅速以標準的跑步姿勢跑步至車輛處，指引客戶有序停車。下車時，貼心為客戶開門護頂；下雨天時，第一時間撐傘護送……不論刮風下雨，秩序員始終以挺拔的身姿、飽滿的精神迎接每一位客戶的到訪。
入座洽談區(qū)后，水吧臺客服會第一時間送上飲品，各類花茶、咖啡、果汁等，星級接待服務帶給客戶溫暖的感受。
即便是不起眼的小角落，也蘊藏著信友人細致入微的考究。例如，售樓部門口整齊擺放的應急雨傘；洗手池旁貼心準備的護手霜、棉簽、梳子等日常用品；為帶孩子的家長提供糖果零食，讓孩子的心情也能被照顧。整個客戶接待的環(huán)節(jié)，將人性化落于細微處，讓到訪者賓至如歸。
相知 | 多方位展示，明明白白購房
為了讓客戶明明白白地買房，信友會嚴格控制宣傳銷售，小到宣傳折頁、沙盤模型，五證一書的展示，大到樣板間展示標準，確保傳遞給客戶的信息純度，做到透明銷售。而簽訂認購協(xié)議、銷售合同時，亦有專人全程陪同，答疑解惑。
除此之外，樣板間、工法展示等區(qū)域的設置，將工程上的用材用料，施工時的建設標準，社區(qū)的基礎(chǔ)配套，入住后的物業(yè)服務內(nèi)容等，進行全方位展示，從視覺、聽覺、觸覺，讓每位客戶都能清晰了解到項目的真實狀況。
與此同時，為了保證服務品質(zhì)和項目品質(zhì)的持續(xù)性，信友內(nèi)外結(jié)合，進行多層級品質(zhì)監(jiān)察，倡優(yōu)去劣，通過每周、每月、每季度，定期和隨機的監(jiān)察、督導，確保各項服務，品質(zhì)呈現(xiàn)的高標準。
交付 | 全維度陪伴，關(guān)懷貫徹始終
選擇在信友置業(yè)，不是購房服務的結(jié)束，而是美好生活的開始。在房子交付前的這段時間，信友也從不同維度出發(fā)，讓生活以美好形式體現(xiàn)，將關(guān)懷貫徹始終。
依托信友“友鄰會”客戶平臺，各項目不間斷舉辦各種活動，讓業(yè)主們提前了解彼此，感受幸福鄰里情，體驗美好生活。
深知業(yè)主對家的期待，成熟社區(qū)參觀活動，讓業(yè)主實地了解園區(qū)、樓棟、物業(yè)、安保設施等，提前感知信友社區(qū)的美好。沒有時間的業(yè)主，也可以通過各項目系列家書，第一時間了解項目施工進展、區(qū)域規(guī)劃等最新情況，實時分享家的欣喜變化。
對于工程本身，信友除了近乎“偏執(zhí)”的品質(zhì)管控體系，給業(yè)主更可靠的保障，在新房交付前，也會組織預驗房，由專業(yè)團隊陪同業(yè)主進入新家，解答業(yè)主的各種疑問，細致記錄，為正式交付做好萬全準備。
而正式交房當天，信友物業(yè)團隊以紅毯、鮮花、微笑盛裝迎接，一站式標準化的服務流程與熱情的服務，創(chuàng)造出歸家的喜悅感與儀式感。
入住 | 無微不至，詮釋美好人居
信友深知家對于每個人的重要意義，始終以匠心品質(zhì)、溫度服務，傾力為客戶及業(yè)主營造周到入微的美好體驗。
從日常生活關(guān)懷到社區(qū)環(huán)境維護，從安全守護到房屋維修，從生活服務到鄰里互動，信友人堅持從業(yè)主體驗出發(fā)，以高標準、高品質(zhì)的服務導向，標準化、精細化的服務標準，為業(yè)主家人搭建和諧美好社區(qū)。
例如，為了保障社區(qū)的基本秩序安全，對于每個已交付社區(qū)，每月組織巡邏超700次，園區(qū)16大智能安防系統(tǒng)，24小時貼心守護。
物業(yè)服務方面，12項親情服務涵蓋業(yè)主歸家、婚慶、便民等多個生活場景，僅2018年，便為業(yè)主提供暖心服務2萬余次。而每個月不同主題的社區(qū)活動，更讓鄰里間的溝通愈加緊密。
生活之美，起于本心，落于微末，直抵人心。通過以客戶為中心的堅持，信友將品質(zhì)融入每個生活日常中，為業(yè)主生活中的每一件小事盡力而為，為建設美好人居生活不懈努力。
干凈整潔的社區(qū)環(huán)境，全生命周期的關(guān)懷舉措，多觸點的品質(zhì)服務，讓每個家庭都能在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)生活的小確幸。當你與信友發(fā)生關(guān)聯(lián)的那一刻起，生活總能收獲美好與感動。
