如果說，建筑是承載生活的空間，那服務(wù)就讓生活以更美好的姿態(tài)呈現(xiàn)。
近日，在由河南省房地產(chǎn)業(yè)商會主辦的河南房地產(chǎn)行業(yè)抗擊疫情優(yōu)秀企業(yè)和個人公益表彰盛典中，信友集團以硬核防疫表現(xiàn)，被授予“抗擊疫情榜樣企業(yè)”榮譽稱號。
信友集團董事長王海濤先生榮獲“抗疫最具責(zé)任感企業(yè)家”，集團旗下約翰物業(yè)榮獲“抗擊疫情標(biāo)桿物業(yè)”，平凡崗位上的信友人，以實際行動書寫不平凡的抗疫篇章。
榮耀加冕，是肯定、是動力，也是信友及約翰物業(yè)日常管理的成果檢驗。從品質(zhì)住區(qū)的營造，到美好生活的構(gòu)建，信友多年來以近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，從多方位、多角度出發(fā)，不斷構(gòu)筑美好生活場景。
不止于特殊時期的加倍守護，信友約翰物業(yè)更持續(xù)開展人居品質(zhì)提升，用溫情+細(xì)節(jié)的物業(yè)服務(wù)，不斷豐盈生活細(xì)節(jié)，使業(yè)主生活更有溫度。
服務(wù)提升，迭代品質(zhì)新生活
所謂真正的美好生活方式，是對每一個細(xì)微的專注。在經(jīng)過疫情的考驗之后，信友集團以“品質(zhì)提升”為核心，開展以“啄木鳥行動”為載體的一系列美好更新。
無論是新建園區(qū)還是已交付園區(qū)，信友將持之以恒的投入到業(yè)主的幸福生活打造中來。
4月份，在疫情減緩之際，信友約翰物業(yè)及時總結(jié)疫情中的服務(wù)經(jīng)驗，開展為期三個月的“啄木鳥行動”，從服務(wù)細(xì)節(jié)、形象展示、環(huán)境美化、安全強化、管理提升五大板塊入手，投入百萬煥新基金，升級100余項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升居住品質(zhì)。
5月份，圍繞業(yè)主全齡段、全生命周期，緊密關(guān)注新時代下客戶需求的轉(zhuǎn)變，在服務(wù)方面更多深入到客戶和業(yè)主的日常需求。
開展業(yè)主家訪、業(yè)主懇談會、經(jīng)理接待日等，圍繞全生命周期服務(wù)體系，聚焦精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與智慧社區(qū)構(gòu)建，不斷延伸和迭代，以高標(biāo)準(zhǔn)形成不可復(fù)制、可成長的服務(wù)體系，用高品質(zhì)滲透生活。
信友堅信，服務(wù)是一個不斷升級的過程，穩(wěn)定的服務(wù)團隊是提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。
在約翰團隊內(nèi)部，圍繞“約翰學(xué)堂”豐富的內(nèi)外部培訓(xùn)，培養(yǎng)出一批批專業(yè)講師，在提升自我綜合能力的同時不斷提升服務(wù)品質(zhì)，助力員工成為更專業(yè)、更有自豪感的企業(yè)主人翁。
6月份，“我驕傲，我是信友約翰人”專題演講比賽，員工們以生動事例、切身感受，傳遞出堅持理想信念、努力做好本職工作、立足崗位，與公司同發(fā)展的美好力量。
服務(wù)之星評選、專項技能比武等活動開展，在鞏固已有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，樹立崗位榜樣，不斷改進工作方式和提升服務(wù)技能，為美好社區(qū)注入新動力。
聚焦體驗，讓美好更美抵達(dá)
在提升服務(wù)的同時，信友通過友鄰社群的打造，陸續(xù)開展春季抖音大賽、少兒夏令營、業(yè)主家宴、興趣體驗等活動，讓更多業(yè)主通過友鄰會，融入社區(qū)生活中來，建立有溫度的鄰里社區(qū)關(guān)系。
7月份，少兒夏令營中，近200位小業(yè)主們通過軍事化管理和趣味拓展游戲，收獲堅韌自立的優(yōu)秀品質(zhì)，收獲家長一致認(rèn)可。
一系列活動的開展，為業(yè)主生活的時間和空間注入更多精彩。擁有相同興趣愛好的鄰里在這里相識，大家從陌生到熟悉，社區(qū)從小家變成大家，留下屬于彼此的美好印記。
從提出“美好城市生活”，到信友全生命周期服務(wù)體系，再至信友5G社區(qū)的煥新呈現(xiàn)，信友集團以優(yōu)質(zhì)服務(wù)化作不斷動力，在通往美好生活的進階之路上，從未止步。
美好8月，信友約翰物業(yè)開啟“清涼一夏”客戶服務(wù)品質(zhì)提升專題計劃，一場以服務(wù)為契機，以生活為宗旨的美好體驗現(xiàn)已如火如荼的進行。
延續(xù)精細(xì)化服務(wù)管理，約翰物業(yè)通過友鄰活動、客戶拜訪、園區(qū)環(huán)境、接待禮儀等維度，全面升級服務(wù)力，呵護業(yè)主生活的方方面面。強化應(yīng)急處置能力，做好防汛預(yù)警、消防演練，加大夜間巡查，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更規(guī)范的品質(zhì)服務(wù)業(yè)主與客戶，讓每一位住在信友的業(yè)主感到暖心幸福。
未來，信友將繼續(xù)踐行“美好城市生活”的使命，以美好初心，覆蓋業(yè)主全齡段、全場景生活，讓美好持續(xù)發(fā)生，讓美好更美抵達(dá)。
