如果有人問“你對美好生活的定義是什么？”可能我們的答案不能執(zhí)一而論，但在2020年這場疫情之后，相信每個人對生活都有重新認(rèn)識。
毫無疑問，更健康、更智能、更有空間的生活，代表著人們在后疫情時(shí)代對美好生活的新需求。
在過去的六年，信友集團(tuán)秉持精品地產(chǎn)戰(zhàn)略，堅(jiān)持從客戶需求出發(fā)，不斷地為大家呈現(xiàn)更美好的生活方式。面對2020疫情的影響，信友集團(tuán)更是不遺余力重新審視對美好生活的度量標(biāo)準(zhǔn)，并以馬斯洛需求理論為基礎(chǔ)，首創(chuàng)信友“5G社區(qū)”。
信友“5G社區(qū)”圍繞產(chǎn)品、智慧、配套、服務(wù)、鄰里五大核心，聚焦更多居住痛點(diǎn)與客戶需求敏感點(diǎn)，用品質(zhì)提升，持續(xù)煥新美好人居。
客戶為核心，用“需求端”定義好產(chǎn)品
在產(chǎn)品打造上，信友堅(jiān)持“客戶體驗(yàn)邏輯”，重視以“需求端”角度來定義何為“好產(chǎn)品”。
多年的鉆研和投入，信友客研團(tuán)隊(duì)走訪30余個城市近萬個家庭，實(shí)現(xiàn)15000余組客戶深度一對一訪談，將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)語言，迭代更適合市場需求的好產(chǎn)品。
在疫情之后，信友更是發(fā)起線上線下近4萬份調(diào)查，涵蓋不同人群，形成無數(shù)個性化的需求，最終本質(zhì)都指向“讓居住回歸生活”，這也成為信友5G社區(qū)的核心主旨。
通過大量的樣本和翔實(shí)的統(tǒng)計(jì)，客戶的需求更加明朗。健康住宅、更大空間、智慧生活等維度的客戶新需求，這些碎片化的特征構(gòu)成了信友“5G社區(qū)”的新理念。
比如，對于項(xiàng)目區(qū)位，不再局限核心地段，而是兼具生態(tài)資源與多樣消費(fèi)需求的宜居板塊，更多關(guān)注1公里內(nèi)的商業(yè)、教育、醫(yī)療、娛樂等生活配套。
這種改變，正對應(yīng)了信友5G社區(qū)所遵循的馬洛斯需求理論，即：從滿足人類的基本生理需求和安全需求，到多樣化的活動空間和功能需求，從滿足人類對生活享受和個性化需求，到鄰里圈層的新生活方式。
基于客戶需求為核心的環(huán)境迭代，信友5G社區(qū)對位產(chǎn)品、智慧、配套、服務(wù)、鄰里，將房屋回歸居住的本質(zhì)，讓家變成美好生活的載體。
關(guān)注“免疫力”，健康社區(qū)場景再思考
真正“健康”的房子，一定是以人的健康為設(shè)計(jì)原點(diǎn)。在5G社區(qū)整體營造圖譜上，信友強(qiáng)調(diào)“兩個周期”——全產(chǎn)品周期和全生活周期，即：在客戶需求導(dǎo)向的前提下，堅(jiān)持“產(chǎn)品力和服務(wù)力”為核心，逾20大模塊，超450項(xiàng)嚴(yán)苛管理標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)新持續(xù)迭代升級，構(gòu)建出一個個堅(jiān)不可摧的“閉環(huán)生活系統(tǒng)”。
在產(chǎn)品端，信友強(qiáng)調(diào)地域性、客戶需求和文化、生活習(xí)慣等，通過對客群行為的研究、空間功能模擬、環(huán)保材料選擇、施工工藝標(biāo)準(zhǔn)等，打造“健康可持續(xù)”的社區(qū)環(huán)境。
例如，海綿城市的思考，使用透水鋪裝材料，將“海綿”技術(shù)與景觀營造完美融合，兼具功能和美觀度；小區(qū)公共空間合理排布滅蚊燈；活動場所設(shè)施圓角處理，防止磕碰。
建筑施工，嚴(yán)格遵守內(nèi)部管控標(biāo)準(zhǔn)，甄選集品味、品質(zhì)于一體的國際品牌；門窗隔音性能提升，更有效隔絕樓內(nèi)、小區(qū)噪音。
與此同時(shí)，針對疫情期間的安全需求敏感點(diǎn)，信友5G社區(qū)通過更全面深入的智慧化社區(qū)營造和升級，實(shí)現(xiàn)“線下全場景”、“線上一站式”服務(wù)輸出，形成可以不斷進(jìn)化的智慧成長體系。
在生活端，一方面，信友選擇進(jìn)駐的板塊，勢必和城市規(guī)劃與發(fā)展所向高度契合，并結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)教育、景觀等資源，構(gòu)建主題商業(yè)、會所、文化服務(wù)站等完備的社區(qū)場景，滿足居者會客交流、運(yùn)動健身、文化娛樂等多種需求，拓寬生活的邊界。
另一方面，信友從物業(yè)服務(wù)著手，深入研究客戶在買房、入住、資產(chǎn)持有、日常生活、家庭階段變化等方面的需求。通過長期與客戶的觸點(diǎn)接觸，將服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，提出全生命周期服務(wù)體系。
回歸居住本質(zhì)，全方位營造美好空間
具體到空間打造時(shí)，信友在功能劃分、細(xì)節(jié)考量、社群互動等方面悉心考量，將對“人”的關(guān)懷融入日常，規(guī)范三類空間，營造全時(shí)全齡生活場景。
首先，居者私人空間，即房子里的美好生活。
信友堅(jiān)持為舒適而生的尺度法則，通過大開間客廳、陽臺的面積和功能升級、可多人操作的廚房、靜噪分區(qū)等設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)兼具實(shí)用性與藝術(shù)性，令人身心舒適的尺度空間。
其次，公共社區(qū)空間，即有業(yè)主可散步、游玩的社區(qū)公共物理空間。
在空間營造過程中，信友細(xì)分模塊標(biāo)準(zhǔn)，打造鄰里會客廳、風(fēng)雨廊架、林下花園空間等，為鄰里留出更多交互空間，增加業(yè)主們在這里偶遇和交談的機(jī)會。
最后，社區(qū)公共生活，即社區(qū)文化活動、體育活動、親朋好友的交往空間。
信友從“社交、活力、關(guān)懷、共享、溫度”五維體驗(yàn)出發(fā)，注重為業(yè)主營造健康的精神空間。友鄰會客戶平臺，五大社群聚集不同興趣愛好者，賦能業(yè)主生活；不定期開展的環(huán)保、助學(xué)等公益活動，讓愛凝聚與延續(xù)。
基于對美好生活的追求，信友堅(jiān)持以人為核心，積極探討、了解客戶的內(nèi)在需求，從產(chǎn)品研發(fā)、空間打造、生活方式、精神滋養(yǎng)等多個維度，始終致力于為萬千家庭提供更多美好選擇。
信友集團(tuán)每一次探索，都是對客戶需求的再論證；每一次煥新，都是對人居環(huán)境升級的致敬。以匠心營造健康生活，屬于信友5G社區(qū)的美好正逐漸展開！
