受疫情影響，全國人民在家度過了最漫長的春節(jié)。這場全民抗疫，讓我們懂得了身體才是最寶貴的財(cái)富。一句“關(guān)鍵時(shí)刻，好的物業(yè)可以保命”，也讓社區(qū)物業(yè)的價(jià)值和重要性，深入到更多人心里。
面對共同的戰(zhàn)“疫”，信友集團(tuán)旗下約翰物業(yè)，用暖心服務(wù)架起與業(yè)主之間的橋梁，扎實(shí)落實(shí)每項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則，以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的全面防疫措施，贏得客戶與業(yè)主，政府及行業(yè)媒體的一致點(diǎn)贊。
而這一切，對信友約翰物業(yè)來說，只不過是對嚴(yán)苛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)承諾兌現(xiàn)。
萬萬沒想到
我家也成了“別人家的小區(qū)”
如果說，信友各項(xiàng)目過去受人熱捧，是因?yàn)檫^硬的工程質(zhì)量、舒心的景觀環(huán)境、貼心的物業(yè)服務(wù)，那么疫情防控期間，信友人專業(yè)而全面的防疫措施，也成為不少老業(yè)主的又一自豪點(diǎn)。不少交房項(xiàng)目業(yè)主說，自己在網(wǎng)上點(diǎn)贊的物業(yè)防疫措施，都一一在自家小區(qū)里看到了，沒什么好說的，這房子買對了！
從園區(qū)每日高頻次、無死角消殺，出入人員嚴(yán)格管控，到24小時(shí)值守、醫(yī)療防護(hù)物資發(fā)放，一系列高效措施，為業(yè)主家人營造安全的環(huán)境。出入口的鞋底消毒池，電梯里的按鍵隔離紙巾、手套，小業(yè)主打印服務(wù)……雖然都只是小小的細(xì)節(jié)，但足以映射出約翰物業(yè)全心全意，為家人健康做足心思的態(tài)度。
在信友人的眼里，承諾和兌現(xiàn)，從來不會是單獨(dú)存在的兩個(gè)狀態(tài)。在積極防疫的同時(shí)，約翰物業(yè)人亦沒有落下平日里的責(zé)任，兌現(xiàn)著關(guān)于幸福和安心的承諾。
物業(yè)秩序員、管家們紛紛變身跑腿員、快遞員、代購員、外賣員……用“管家級”服務(wù)詮釋著責(zé)任、愛心與堅(jiān)守。這是約翰物業(yè)十二項(xiàng)親情服務(wù)的情感延伸，只為將妥帖的溫暖覆蓋生活點(diǎn)滴，給業(yè)主長久的陪伴。
還沒入住社區(qū)
我就已經(jīng)很放心了
“看到你們對售樓處都這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，還沒住進(jìn)來，我就已經(jīng)很放心了�！边@是南陽·信友天樾的一位準(zhǔn)業(yè)主，在朋友圈看到信友的防疫措施后，特意向置業(yè)顧問發(fā)來的一句話。
突如其來的疫情，雖然暫時(shí)隔離了與客戶、準(zhǔn)業(yè)主家人們的見面，但從暫停售樓部開放至今，置業(yè)顧問與物業(yè)管家們，堅(jiān)持在朋友圈做好防疫宣傳，并策劃“家庭廚藝PK”、“最美全家福”等豐富多彩的活動，把對業(yè)主的暖心關(guān)懷做到極致，做進(jìn)業(yè)主心里。
疫情防控在一線，更是日常工作高標(biāo)準(zhǔn)的一以貫之。值守在售樓部的物業(yè)人員，也堅(jiān)持對案場進(jìn)行每日不少于兩次的全面消毒。從室外到室內(nèi)，從桌面到角落，約翰物業(yè)以消毒液為“武器”，對案場的每一處細(xì)節(jié)嚴(yán)防死守。這是守護(hù)安全的重要防線，亦是信友對服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持。
與此同時(shí)，樣板間接待流程、吧臺服務(wù)流程、木地板養(yǎng)護(hù)、電梯保養(yǎng)、秩序車輛指引、常規(guī)訓(xùn)練等內(nèi)容，也在有序開展，確保售樓部開放后，服務(wù)品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)始終如一。
全生命周期服務(wù)
用心詮釋服務(wù)的品質(zhì)
于細(xì)微處見精神，一個(gè)好物業(yè)的價(jià)值，不僅是在危急時(shí)刻能用自己的恪盡職守，為“萬家燈火”構(gòu)筑起健康的第一道防線，更重要的是在于幫助提高業(yè)主的生活質(zhì)量和水平。
信友約翰物業(yè)秉持“金牌管家，全心為您”的服務(wù)理念，以六心服務(wù)、十二項(xiàng)親情服務(wù)、5341快捷服務(wù)、智慧物業(yè)服務(wù)平臺等，構(gòu)建從購房到入住的全生命周期服務(wù)體系。4大環(huán)節(jié)，150余項(xiàng)服務(wù)場景，從客戶的第一個(gè)電話、第一次踏入售樓部起，到入住社區(qū)，提供全方位的美好生活服務(wù)。
疫情只是一個(gè)考驗(yàn)，信友約翰物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)一以貫之，從售樓處到已交付的社區(qū)，在對客戶許下美好承諾的那一刻，兌現(xiàn)便已經(jīng)開始。
無論春暖花開，亦或特殊時(shí)期，約翰物業(yè)都將守護(hù)在第一線，為踐行職責(zé)，為不負(fù)信任，為每位家人，呈現(xiàn)更多美好生活！
