城市，需要美好生活賦能。如何用社區(qū)內(nèi)在的產(chǎn)品力與生命力，不斷滿足人們對(duì)美好生活的追求，是信友集團(tuán)持續(xù)探尋與實(shí)踐的課題。
立足于對(duì)時(shí)代的洞察和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的執(zhí)著，數(shù)年來，信友堅(jiān)持標(biāo)桿品質(zhì)戰(zhàn)略，深耕河南、山東、廣東、廣西、北京、上海、深圳等全國(guó)區(qū)域，匠筑13城25盤，服務(wù)業(yè)主十余萬。
從產(chǎn)品到建筑，從景觀到服務(wù)，信友以匠心品質(zhì)為源點(diǎn)，全維度悉心考量，只為切實(shí)給業(yè)主帶來美好生活。
信友的品質(zhì)之路，是匠心與初心的不止前行。深耕之下，信友用一個(gè)個(gè)誠(chéng)意之作，美好城市，美好生活，也收獲廣泛贊譽(yù)。
2020年，隨著信友“匠造美好生活”品牌定位的升級(jí)，一場(chǎng)以“品質(zhì)提升”為核心的煥新行動(dòng)拉開帷幕。
“信友5G社區(qū)”應(yīng)運(yùn)而生。
這是一場(chǎng)全心的品質(zhì)提升計(jì)劃，“5G社區(qū)”從產(chǎn)品、服務(wù)、配套、鄰里、智慧五大維度出發(fā)，重新定義新時(shí)代下的美好生活方式。這意味著信友的品質(zhì)提升進(jìn)入新的階段，更豐富全面的品質(zhì)細(xì)節(jié)落地，為更多客戶賦予美好生活的新體驗(yàn)。
“5G”，不僅是一種改變世界的高科技，更代表著一種精筑、智慧、健康、共享、舒適的生活方式，這種特質(zhì)也正反映了信友集團(tuán)在產(chǎn)品營(yíng)造時(shí)的態(tài)度。
信友集團(tuán)董事長(zhǎng)王海濤表示，品質(zhì)是信友產(chǎn)品的靈魂，只有高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
信友“5G社區(qū)”，正是基于對(duì)美好生活的不斷升級(jí)。
從健康住宅到美好鄰里，從社區(qū)配套到智慧服務(wù)，信友“5G社區(qū)”，以“產(chǎn)品、服務(wù)、配套、鄰里、智慧”五大核心出發(fā)，逾20大模塊，超450項(xiàng)嚴(yán)苛管理標(biāo)準(zhǔn)，貫穿全產(chǎn)品周期和全生活周期，不斷煥新人們對(duì)于美好生活場(chǎng)景的新體驗(yàn)。
在信友看來，創(chuàng)造真正有價(jià)值的好產(chǎn)品，需要精雕細(xì)琢的工匠精神、創(chuàng)新精神和體系能力。
經(jīng)過多年的產(chǎn)品沉淀，信友依托強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和產(chǎn)品體系構(gòu)建，以天字系、府系、城系、公館系等為代表的信友產(chǎn)品系已成為行業(yè)翹楚。
在這背后，是信友專業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)實(shí)后盾。在上海、鄭州，信友擁有三大產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，超200名設(shè)計(jì)師參與產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)。前瞻的理念、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，從源頭上保證了信友產(chǎn)品的高品質(zhì)。
除了一貫保持領(lǐng)先的產(chǎn)品研發(fā)能力，信友的產(chǎn)品打造圍繞“標(biāo)準(zhǔn)化體系、精工品控體系”，在40余套極致精細(xì)化工程質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和220余道工程品控體系之上，通過對(duì)30余個(gè)城市的考察調(diào)研，走訪近萬個(gè)家庭，實(shí)現(xiàn)15000余組客戶的深度一對(duì)一訪談，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，讓信友優(yōu)秀的產(chǎn)品力、美好的生活方式經(jīng)創(chuàng)新而迭代升級(jí)。
2020年的疫情，將服務(wù)的價(jià)值更加凸顯。
作為信友5G社區(qū)中的重要一環(huán)，信友在服務(wù)上的打造，滿懷對(duì)城市人文的尊重和理解，以美好生活為藍(lán)本，拓展服務(wù)價(jià)值界限，以“全生命周期客戶服務(wù)體系”，通過4大階段、8大環(huán)節(jié)、32項(xiàng)服務(wù)、150余個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)業(yè)主從購(gòu)房到入住的全維度陪伴。
通過“1套體系+1個(gè)團(tuán)隊(duì)”的服務(wù)模式，信友圍繞業(yè)主服務(wù)全觸點(diǎn)，精研業(yè)主需求與體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。除了四大基礎(chǔ)服務(wù)、12項(xiàng)親情服務(wù)、5341快捷服務(wù)、經(jīng)理接待日、業(yè)主懇談會(huì)、“白手套”標(biāo)準(zhǔn)，更輔以三級(jí)品質(zhì)監(jiān)察機(jī)制等。超千條可視化服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全流程精細(xì)化管理。
精于專業(yè)，用心于細(xì)節(jié)。信友的全生命周期服務(wù)體系，讓客戶從首訪到入住，所到、所見、所聞、所遇，都能感受到信友貼心服務(wù)的美好相伴。
社區(qū)，不只是空間，更是人與人、人與自然、人與社會(huì)的交集。
隨著業(yè)主對(duì)“美好生活”的追求不斷產(chǎn)生變化，信友“5G社區(qū)”從“社交、活力、關(guān)懷、共享、溫度”五維體驗(yàn)，在社區(qū)功能劃分、細(xì)節(jié)考量、社群互動(dòng)等方面悉心考量，將對(duì)“人”的關(guān)懷融入日常，營(yíng)造全時(shí)全齡生活場(chǎng)景。
圍繞家庭核心成員“老中幼”三代的精神、文化、社交全方位需求，信友“5G社區(qū)”從需求倒推，通過對(duì)各個(gè)年齡段業(yè)主的樣本描摹，設(shè)置多元鄰里空間，滿足運(yùn)動(dòng)、親子、社交等不同場(chǎng)景需求，增加空間維度的豐盈感。
除了鄰里空間的整體提升，信友“5G社區(qū)”也將借助友鄰會(huì)這一客戶溝通平臺(tái)，組織開展更多社群活動(dòng)。五大社群，包含長(zhǎng)者養(yǎng)生、兒童成長(zhǎng)、興趣培養(yǎng)、讀書學(xué)習(xí)、健身娛樂等20余項(xiàng)主題活動(dòng)。年均約500場(chǎng)活動(dòng)組織，覆蓋范圍逐年擴(kuò)大，讓每個(gè)業(yè)主能感受到鄰里間的溫暖與關(guān)懷，持續(xù)引領(lǐng)生活方式升級(jí)。
關(guān)注家庭美好生活的更多可能性，信友充分考慮文化、娛樂、生活、醫(yī)療等與業(yè)主息息相關(guān)的生活體驗(yàn)，整合全方位資源，拓寬生活的邊界。旨在將更加完善的生活服務(wù)融入社區(qū)，構(gòu)建美好城市生活的繽紛界面。
在項(xiàng)目擇址時(shí)，信友不僅對(duì)區(qū)位環(huán)境、周邊配套等極為嚴(yán)苛，更堅(jiān)持配套先行，不遺余力積極投資建設(shè)市政公園，改善居住品質(zhì)；引進(jìn)北師大體系優(yōu)質(zhì)教育資源，打造12年制全齡學(xué)校。
針對(duì)社區(qū)“最后一公里”生活圈，信友通過主題商業(yè)、會(huì)所、文化服務(wù)站等完備的社區(qū)場(chǎng)景構(gòu)建，滿足居者會(huì)客交流、運(yùn)動(dòng)健身、文化娛樂等多種需求。
隨著科技逐漸融入生活，傳統(tǒng)社區(qū)安防已無法滿足安居標(biāo)準(zhǔn)，洞悉業(yè)主對(duì)居家安全的高要求，信友“5G社區(qū)”通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，將智慧生活、智慧安防、智慧服務(wù)等多方平臺(tái)進(jìn)行深度融合，形成對(duì)智慧社區(qū)新型鄰里服務(wù)的全面生活方式解決方案。
電子巡更、周界入侵防范、天眼系統(tǒng)等，打造全區(qū)智聯(lián)、全域安全的社區(qū)環(huán)境。人臉識(shí)別、電梯五方通話、訪客管理等，用科技手段讓業(yè)主切實(shí)感受人居生活新趨勢(shì)。
社區(qū)業(yè)主在APP或者約翰物業(yè)公眾號(hào)上，即可實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)事報(bào)修、在線繳費(fèi)、社區(qū)公告、訪客邀約等功能，讓業(yè)主生活輕松便捷。信友“5G社區(qū)”智慧服務(wù)化平臺(tái)還將上線商城服務(wù)板塊，為社區(qū)業(yè)主提供豐富的商品，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理和業(yè)主智慧生活場(chǎng)景的全面鏈接。
美好生活，或許沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但信友集團(tuán)始終致力于為萬千家庭提供更多美好選擇。憑借對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)苛、對(duì)服務(wù)的精琢、對(duì)鄰里的探究、對(duì)配套的前瞻、對(duì)未來的匯智，信友“5G社區(qū)”將持續(xù)為社區(qū)注入更多美好，與時(shí)代同步向前。
