2020年7月11日-12日，信友集團(tuán)約翰物業(yè)2020年年中會(huì)議在集團(tuán)總部召開(kāi)�！肮瘫緩�(qiáng)基，倍道而進(jìn)”的會(huì)議主題，傳遞了信友集團(tuán)約翰物業(yè)在后疫情時(shí)代，夯實(shí)自我，砥礪前行，打造更完美物業(yè)服務(wù)的初心。
信友集團(tuán)董事長(zhǎng)王海濤、總裁李強(qiáng)，約翰物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顨q梅，及物業(yè)公司各部門(mén)代表共同參與了此次會(huì)議。本次會(huì)議上，對(duì)物業(yè)公司2020年上半年的工作得與失進(jìn)行了回顧和總結(jié)，并對(duì)未來(lái)如何提高服務(wù)的水平進(jìn)行了研討，這是一場(chǎng)屬于信友集團(tuán)物業(yè)人繼往開(kāi)來(lái)再接再厲的盛會(huì)。
會(huì)議伊始，信友集團(tuán)約翰物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顨q梅，發(fā)表了重要講話。“2020年是不平凡的一年，疫情的到來(lái)給物業(yè)的工作帶來(lái)了極大的考驗(yàn)，但約翰物業(yè)在這場(chǎng)疫情大考中，不辱使命，完美地履行了自己的職責(zé)，展現(xiàn)一個(gè)好物業(yè)所具有的成色。這是我們的驕傲。但同時(shí)也應(yīng)看到，我們還有許多可以成長(zhǎng)和提升的地方，希望大家能借助本次會(huì)議，充分剖析自我，為提升我們的服務(wù)水平，為約翰的未來(lái)而加油！”
將心注入，才能仰望星空。本次會(huì)議上，來(lái)自信友集團(tuán)約翰物業(yè)各部門(mén)的負(fù)責(zé)人等，就各自在2020年上半年的工作，進(jìn)行了深度總結(jié)和全新擘劃。
回顧本身也是一種成長(zhǎng)，特別是在這個(gè)特殊的2020年上半年，所有經(jīng)歷過(guò)這場(chǎng)疫情的物業(yè)人都能夠感受到，擁有扎實(shí)的基本功，將物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)做到極致，才是獲得業(yè)主口碑的核心。
在本次會(huì)議上，各部門(mén)負(fù)責(zé)人從不同的角度闡述了如何強(qiáng)化自身，提升服務(wù)。大家結(jié)合自己的工作，深入地總結(jié)了過(guò)往的得與失，好的發(fā)揚(yáng)，差的補(bǔ)強(qiáng)。大家齊心一處，為服務(wù)提升而努力。
會(huì)議上，有同事就疫情問(wèn)題，講述了物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)所面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)之策，并結(jié)合在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，給大家做了分享，使大家受益匪淺。針對(duì)品質(zhì)管理，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的同事，以?xún)?nèi)部的視角分享了信友集團(tuán)約翰物業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控體系，提出成績(jī)和不足。
除此之外，與會(huì)代表還分享了提升項(xiàng)目基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)，降本增效的心得。比如如何提升物業(yè)費(fèi)收繳率、如何在保證服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道等眾多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為公司未來(lái)幾年的起速發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
述職的最后，信友集團(tuán)約翰物業(yè)總經(jīng)理?xiàng)顨q梅做總結(jié)發(fā)言：“隨著信友集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)上面臨的挑戰(zhàn)和壓力也相應(yīng)加大，但我們對(duì)自己的要求絕不能放松，固本強(qiáng)基，提升服務(wù)品質(zhì)，是我們堅(jiān)定不搖的初心。”
同時(shí)，楊歲梅指出，在下半年，約翰物業(yè)要進(jìn)行一系列的工作提升，比如：公司層面成立黨支部，倡導(dǎo)紅色物業(yè)，讓黨員參與社區(qū)管理，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定；成立自己的機(jī)電公司，更好對(duì)園區(qū)電梯設(shè)備進(jìn)行維保的同時(shí)增強(qiáng)盈利能力；強(qiáng)化對(duì)金牌管家的星級(jí)考核、對(duì)維修工實(shí)行專(zhuān)業(yè)區(qū)域化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)及人工效能的提高；通過(guò)舉行基礎(chǔ)服務(wù)的技能比賽及物業(yè)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G和AI等前沿科技的蓬勃發(fā)展，物業(yè)智能化管理逐步走入大家的日常生活中，科技終將轉(zhuǎn)化為服務(wù)逐漸成為行業(yè)主流。信友集團(tuán)約翰物業(yè)以前瞻的眼光，洞悉時(shí)代發(fā)展大勢(shì)，積極布局科技化智慧物業(yè)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合線上線下資源，為用戶打造更加優(yōu)質(zhì)、便捷的美好生活體驗(yàn)。
在年中會(huì)上，信友集團(tuán)董事長(zhǎng)王海濤從宏觀大勢(shì)、行業(yè)發(fā)展及信友集團(tuán)自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度，系統(tǒng)性闡述了智慧物業(yè)對(duì)未來(lái)物業(yè)發(fā)展的重要意義，以及對(duì)科技賦能物業(yè)服務(wù)的探索和暢想。
董事長(zhǎng)王海濤指出：“作為地產(chǎn)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)意義重大。約翰物業(yè)發(fā)展至今，已用事實(shí)展現(xiàn)了一個(gè)好物業(yè)的素質(zhì)，這也符合信友集團(tuán)成立物業(yè)公司的初衷。”
“面對(duì)當(dāng)今日新月異的科技發(fā)展，約翰物業(yè)不但要強(qiáng)化自身，做好基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，更要緊跟行業(yè)時(shí)代發(fā)展，加大智慧化管理步伐，以科技的力量為業(yè)主帶去更美好的居住體驗(yàn)，提升業(yè)主居住滿意度。”
值得一提的是，約翰物業(yè)的智慧化平臺(tái)建設(shè)已卓有成效，目前已投入使用的有17大智能安防系統(tǒng)、千丁智慧物業(yè)APP等已深得業(yè)主的認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)了業(yè)主從社區(qū)出入到居家生活的智慧化服務(wù)流程，深深烙印于每一個(gè)信友集團(tuán)業(yè)主和物業(yè)人的心中。
“能力提升”是信友集團(tuán)約翰物業(yè)2020年的年度關(guān)鍵詞，從“固本強(qiáng)基”，到“倍道而進(jìn)”，約翰物業(yè)的工作重點(diǎn)并沒(méi)有發(fā)生改變，堅(jiān)持自我，不斷提升。在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，沿著正確的道路，堅(jiān)定走，永不停止。
